よくある質問（FAQ）

次をご確認ください。①迷惑メールフォルダ（送信元：no-reply@send.aixnotion.com）②お申し込みのときの、メールアドレスで、入力していますか ③数分待っても届かない場合は、もう一度、ログインのメールを送ってみてください（同じアドレスへの送信は、15分に3回までです）。それでも届かない場合は、お問い合わせください。

ログイン用のリンクは、15分間有効で、1回だけ使えます。期限が切れた、または、すでに使った場合は、ログインのページで、もう一度、メールを送ってください。メールの中のリンクは、ご自身のブラウザで、開いてください（メールアプリの中の簡易ブラウザでは、うまく開けないことがあります）。

パスワードは、ありません。お申し込みのメールアドレスに、ログイン用のリンクをお送りします。

①インターネットの接続をご確認ください ②ブラウザ（Chrome・Safari・Edge の最新版）で、お試しください ③有料の動画は、ログインした状態で、ご覧いただけます（ログインのページから、ログインしてください）④「すでに2か所で再生中です」と表示される場合は、ほかの端末・タブの再生を止めてから、もう一度、お試しください。それでも解決しない場合は、お問い合わせください（ご利用の端末とブラウザを、添えていただけると助かります）。

同じアカウントで、同時に再生できるのは、2つまでです。ログインできる端末の数にも、上限があります。アカウントの共有は、利用規約で、禁止しています。

はい。途中で閉じても、次に同じ動画を開くと、前回の続きから再生できます（「最初から」も選べます）。最後まで（95%以上）見た動画は、「視聴済み」になり、次回は、最初から再生されます。パソコンとスマホで、同じメールアドレスでログインすれば、続きの位置も、共有されます。

ブラウザの再生速度を変える拡張機能をお使いの場合は、サイトのボタンが効かないことがあります。拡張機能をオフにするか、その拡張機能で速度を変えてください。

はい。スマートフォン・タブレット・パソコンの、最新のブラウザで、ご覧いただけます。

毎月、お申し込みの日と同じ日に、クレジットカードで、自動的にお支払いされます。その月に同じ日がない場合（31日にお申し込みの場合の、2月・4月・6月・9月・11月など）は、その月の末日にお支払いされます（例：1月31日のお申し込みは、2月28日［うるう年は29日］、3月31日、4月30日の順です）。お支払い金額は、お申し込みのときにご案内した金額です（「特定商取引法に基づく表記」と、「お支払い完了のお知らせ」メールで、ご確認いただけます）。

解約は、お申し込み後にお送りした「お支払い完了のお知らせ」メールに記載の、退会のリンクから、いつでもできます。解約後も、お支払い済みの期間の終了日までは、動画をご覧いただけます。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください。

お支払い済みの期間の終了日までです（マイページで、有効期限を確認できます）。終了日を過ぎると、有料の動画は、ご覧いただけなくなります。日割りでの返金は、できません（利用規約 第5条）。

お申し込みのときにお送りした「お支払い完了のお知らせ」メール（初回）と、毎月お送りする「更新手続きが完了いたしました」メール（2回目以降）に記載の、領収書のリンクから、ご確認いただけます。適格請求書発行事業者の登録番号も、記載されています。

カード情報の変更は、毎月お送りする「更新手続きが完了いたしました」メール（または、お支払いが確認できなかったときのメール）に記載の、リンクからお手続きいただけます。変更後は、次回のお支払いから、新しいカードでお支払いが行われます。メールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、お問い合わせください（mail@sns109.jp）。

カードの会社で、お支払いが確認できなかった場合は、メールでお知らせします。お支払いは、自動で、再度確認します（最長3週間のあいだに、数回）。お支払いが確認できない状態が続くと、動画をご覧いただけなくなります（お支払い済みの期間の終了日から、3日間は、ご覧いただけます）。お支払いが確認できれば、また、ご覧いただけます。カードを変更される場合は、メールに記載の、カード情報の変更のリンクから、お手続きください。ご不明な点は、お問い合わせください。

動画会員は、期間限定で募集しています。募集期間は、サイト上部の案内と、会員プランのページに掲載します。募集期間外は、お申し込みいただけません。

お申し込み時の料金は、原則として、サービスの提供が続く限り、据え置きます。新しくお申し込みの方の料金が変わっても、すでに会員の方の料金は変わりません。やむを得ない事情で改定する場合は、30日前までに、メールでお知らせし、同意されない場合は、解約できます（利用規約 第5条）。

各動画のページの下に、「資料」「会員限定の資料」があります。会員限定の資料は、ログインした有料会員の方に、表示されます（リンクを開く／ファイルをダウンロード）。

ご自身の学習のために、お使いください。第三者への共有・転載・再配布・公開は、できません（利用規約 第3条・第4条）。ダウンロードした資料は、解約したあとも、私的な範囲で、保存できます。リンク先のページは、解約後は、ご覧いただけなくなる場合があります。

画面の一番上にある「KUNISHIGE Lab」のロゴ、または、画面の一番下にあるロゴを押すと、トップページに戻ります（スマホ・パソコンとも、同じです）。動画のページにある「ホーム」は、動画の一覧のトップ（動画ホーム）に移ります。

お問い合わせフォーム（画面の下の「お問い合わせ」から）、またはメール（mail@sns109.jp）で、承っています。通常、2営業日以内に、ご返信します。

画面の下の、「利用規約」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」から、ご覧ください。